MEINWASGAU App

MEINWASGAU ist ein Bonus-Club zum Sammeln von digitalen Treuepunkten = WASGAU-Herzen und Bonuspunkten für die WASGAU Bäckerei. Die WASGAU-Herzen können nach der Anmeldung gegen atttraktive Gratisprämien aus der aktuellen Treuekampagne eingelöst werden. Die Bonuspunkte dienen als Währung bei dem nächsten Einkauf in der Bäckerei. In der neuen Bonuswelt von MEINWASGAU gibt es außerdem auch WASGAU-Coupons, die in den WASGAU Frischemärkten eingelöst werden können.

MEINWASGAU bietet den Kunden zwei Möglichkeiten zur Teilnahme. Man kann die MEINWASGAU App nutzen oder sich eine Kundenkarte an der Kasse in jedem WASGAU Frischemarkt holen. Um die Vorteile des Bonus-Clubs zu genießen, ist eine Registrierung in der App oder im Webportal mit der Kundenkarte notwendig.

Ja, man kann auch per MEINWASGAU Kundenkarte die Vorteile nutzen. Dafür muss man sich einmalig über das Webportal registrieren.

Ja, man meldet sich einfach mit denselben Anmeldedaten an.

Die MEINWASGAU App ist gratis im Google Play Store oder im Apple App Store verfügbar.

Unser Kundenservice ist unter kundenservice@wasgau-ag.de und unter der Telefonnummer 06331/558-333 telefonsich oder per WhatsApp erreichbar.

Nutzen Sie das Registrierungsformular in der MEINWASGAU App. Wenn Sie bereits eine Kundenkarte haben, können Sie diese mittels entsprechender Funktion in der App scannen oder manuell hinzufügen. Wenn Sie keine bestehende Kundenkarte haben, wird in der App automatisch eine neue MEINWASGAU-ID zugewiesen. Wenn Sie die MEINWASGAU App nicht benutzen möchten, können Sie sich an jeder Kasse in den WASGAU Frischemärkten eine Karte mitnehmen, sich unter mein.wasgau.de registrieren und so auch alle Vorteile des MEINWASGAU Bonusprogramms genießen.

Man muss den Vor- und Nachnamen, E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben sowie einen WASGAU Frischemarkt auswählen.

Man kann die Funktion „Passwort vergessen“ auf dem Anmeldebildschirm verwenden. Man erhält eine E-Mail mit einem Verifizierungscode. Nach der Eingabe des Codes kann man ein neues Passwort festlegen und sich anmelden.

Unter dem Menüpunkt „Mehr“ > „Mein Konto“ kann in der App, sowie im Webportal das komplette Konto gelöscht werden.

Ja, man kann zwar WASGAU Herzen und Bonuspunkte in der Bäckerei auch ohne Anmeldung sammeln aber um die Einlösung durchzuführen, muss man sich im MEINWASGAU Webportal - mein.wasgau.de registrieren.

Man lädt einfach die App herunter. In dem Registriervorgang scannt man die Kundenkarte oder gibt manuell die Kundennummer ein. Hat man sich bereits im Webportal angemeldet, kann man sich mit diesen Anmeldedaten anmelden.

Unter dem Menüpunkt „Mehr“ > „Mein Konto“ können in der App, sowie im Webportal die Adress- und Kundendaten geändert werden.

Unter dem Menüpunkt „Mehr“ > „Mein Konto“ kann in der App, sowie im Webportal das komplette Konto gelöscht werden.

Die Kundenkarte kann man gleich nach Erhalt an der Kasse scannen und die Herzen und Bonuspunkte sammeln. Das Einlösen von Prämien oder Bonuspunkten erfordert eine Anmeldung über das Webportal.

1.  Karte wurde bereits im Webportal registriert:
   man holt sich an der Kasse eine neue Karte, meldet sich im Webportal an. Unter mein Profil kann man die Kartennummer ändern und speichern.
2. Karte wurde noch nicht registriert:
   man holt sich eine neue Karte und startet neu mit dem Sammeln.

Man kann die App nochmal gratis herunterladen und sich mit seinen Kontodaten anmelden, um die WASGAU-Herzen, WASGAU-Coupons und Bonuspunkte abzurufen.

Bitte wenden Sie sich dafür an unseren Kundenservice per Mail an kundenservice@wasgau-ag.de

Beim Bezahlen in einem WASGAU Frischemarkt oder in der WASGAU Bäckerei zeigt man an der Kasse die MEINWASGAU Kundenkarte oder den Barcode in der App. Bei jedem Einkauf erhält man je volle 5 EURO automatisch 1 WASGAU-Herz gutgeschrieben. Einzelne Produkte können bei der Aktion ausgeschlossen sein, Informationen dazu sind auf wasgau.de/meinwasgau angeführt und auf dem Informationsflyer in Ihrem WASGAU Frischemarkt.

Mit dem Beginn jeder neuen Treuekampagne verfallen die bis dahin nicht eingelösten WASGAU-Herzen und das Sammeln startet neu.

Die Anzahl der WASGAU-Herzen wird auf den Kassenbon gedruckt. Des Weiteren kann man seinen WASGAU-Herzen-Kontostand auch in der MEINWASGAU App oder im Webportal abrufen.

Ja, das ist möglich. Dafür darf der betreffende Kassenbon nicht älter als 7 Tage und der Einkauf muss nach der Registrierung für MEINWASGAU erfolgt sein.

 Um die Herzen nachtragen zu lassen, werden die folgende Informationen per E-Mail an kundenservice@wasgau-ag.de gesendet:

1. Kundenkartennummer im Textformat
2. Datum und Betrag des Einkaufs im Textformat
3. Leserliche Kopie des vollständigen Kassenbons im Bildformat

Zu beachten ist, dass wir die Anfrage nur bearbeiten können, wenn die oben genannten Informationen korrekt zugeschickt wurden.

Überprüfen Sie, ob Ihr Einkaufswert über 5€ gelegen hat. Falls ja, könnte der Ursache ein technisches Problem zu Grunde liegen. Bitte warten Sie mindestens 24h, wenn dann immer noch keine Gutschrift erfolgt ist, wenden Sie sich an den Kundenservice unter kundenservice@wasgau-ag.de

a) Man muss lediglich seine bevorzugte Prämie in der MEINWASGAU App oder bei dem Webportal auswählen und aktivieren.
b) Im WASGAU Frischemarkt im Aktionsdisplay die zuvor aktivierte Prämie aussuchen.
c) An der Kasse Kundenkarte oder MEINWASGAU App zeigen und Gratisprämie mit nach Hause nehmen.

Diese Information findet man im Abschnitt „Bonuswelt“ unter Prämien. Die Anzahl der Herzen variiert je Prämie.

Ausschließlich in den WASGAU Frischemärkten. In der WASGAU Bäckerei kann man zwar Herzen sammeln, aber keine Prämie einlösen.

Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den Kundenservice. Unsere Mitarbeiter werden die bereits aktivierte Prämie wieder deaktivieren und Ihnen Ihre WASGAU-Herzen gutschreiben. Im Anschluss können Sie dann eine andere Prämie einlösen. Unseren Kundenservice erreichen Sie unter kundenservice@wasgau-ag.de

WASGAU-Herzen sind nur innerhalb eines Kampagnenzeitraums gültig. Mit dem 1. Tag der neuen Kampagne werden alle bisher gesammelten WASGAU-Herzen gelöscht. Eine Übertragung der WASGAU-Herzen in den neuen Kampagnenzeitraum ist nicht möglich.

Bei einwandfreier Internetverbindung - Sofort. Sollte die Verbindung abbrechen, werden die Herzen nach einem gewissen Zeitraum nach der nächsten Verbindung sichtbar.

Den aktuellen Stand und eine Übersicht der gesammelten, eingelösten und verschenkten WASGAU-Herzen findet man in der App bzw. im Webportal unter „Verlauf WASGAU-Herzen“. Die gesammelte Anzahl an WASGAU-Herzen ist auch auf dem Kassenbon zu finden.

In der App, sowie im Webportal gibt es die Möglichkeit WASGAU-Herzen mit Freunden zu teilen. Man geht dazu auf den Menüpunkt „Bonuswelt“ > „Herzen“ > „WASGAU-Herzen teilen“ und gibt die Kundennummer/E-Mail/ Tel. Nummer des Empfängers, sowie die Anzahl der zu übertragenden Herzen ein. Der Empfänger erhält die Information der erhaltenen Herzen in seiner Übersicht "Verlauf WASGAU-Herzen".

Es gibt keine Grenze, wie viele Herzen geteilt werden können.

Ja

Nein

Nein. Eine Einlösung ist nur in WASGAU Frischemärkten möglich. WASGAU-Herzen sammeln kann der Kunde sowohl im WASGAU Frischemarkt als auch in der WASGAU Bäckerei.

Ja, dieselbe Kundennummer kann gleichzeitig über Karte und App sammeln.

Es wird immer wieder verschiedene Aktionen geben, um zusätzliche Herzen zu sammeln. Informationen darüber sind im WASGAU Prospekt ersichtlich.

Ausgenommen sind: Pfand, Tabakwaren, Zeitschriften, Bücher, Gutscheine, Gutscheinkarten, Telefonkarten, Postwertzeichen, Sushi und Lottokasse

Beim Einlösen von Pfand-Bons reduziert sich der Wert des Gesamt-Bons und damit möglicherweise auch die Anzahl an gesammelten WASGAU-Herzen. Wenn man zum Beispiel Waren für 40 Euro einkauft und einen Pfand-Bon über 1 Euro einlöst, zahlen Sie 39 Euro und erhalten somit 7 WASGAU-Herzen.

Der Bäcker-Bonus bedeutet, dass man bei jedem Einkauf in der WASGAU Bäckerei durch Vorzeigen der App oder Kundenkarte Bonuspunkte sammeln kann. Diese können dann in einen Wertgutschein für den nächsten Einkauf eingelöst werden.

Zeigen Sie bei jedem Einkauf in der Bäckerei deine Kundenkarte/ App und erhalten Sie ab einem Einkauf von 5€ drei Bonuspunkte für jeden vollen Euro Einkaufswert. BSP: 6€= 18 Bonuspunkte, 4€= 0 Bonuspunkte

1 Bonuspunkt = 1 Cent

Einfach in der App oder im Webportal die gewünschte Anzahl an Punkten, die eingelöst werden sollen, auswählen. Die Punkte werden in einen Wertgutschein umgewandelt und beim Scannen der App oder Kundenkarte beim nächsten Einkauf automatisch vom Konto abgezogen.

Nein, es ist nicht möglich Bonuspunkte mit Freunden zu teilen.

Überprüfen Sie, ob Ihr Einkaufswert über 5€ gelegen hat. Falls ja, könnte der Ursache ein technisches Problem zu Grunde liegen. Bitte warten Sie mindestens 24h, wenn dann immer noch keine Gutschrift erfolgt ist, wende Sie sich an den Kundenservice unter kundeservice@wasgau-ag.de

Ja, in der Bäckerei kann ebenfalls je 5€ Einkaufswert ein WASGAU-Herz gesammelt werden.

Sobald Sie Bonuspunkte gesammelt haben, können Sie diese beim nächsten Einkauf einlösen. Es gibt keine Mindestanzahl an Punkten, die zur Einlösung vorausgesetzt wird.

Nein, man kann die Anzahl der gewünschten Punkte (Wert des Wertgutscheins) selbst definieren.

Sobald Bonuspunkte aktiviert wurden, werden diese beim nächsten Einkauf Ihrem Bon gutgeschrieben. Falls Sie das nicht möchten, müssen Sie sich an den Kundenservice wenden, um die Punkte wieder zu deaktivieren. Unseren Kundenservice erreichen Sie per E-Mail unter kundeservice@wasgau-ag.de

In der App oder im Webportal können die Coupons aktiviert und beim nächsten Einkauf eingelöst werden.

Einfach an der Kasse App oder Kundenkarte vorzeigen. Die aktivierten Coupons werden bei der Abrechnung berücksichtigt, sofern die Voraussetzungen dafür gegeben sind. zB bei "Kauf 3, zahl 2 Aktion" müssen auch tatsächlich 3 dieser Produkte eingekauft werden.

Ja, es können mehrere unterschiedliche Coupons auf einmal eingelöst werden.

Diese Informationen findet man in der Beschreibung des jeweiligen Gutscheins.

Diese Informationen findet man in der Beschreibung des jeweiligen Gutscheins.

Wenn die Voraussetzungen für die Einlösung nicht erfüllt sind, z. B. Produkt im WASGAU Frischemarkt zu dem Zeitpunkt ausverkauft, bleibt der Coupon solange aktiviert, bis er eingelöst wird, oder abläuft.