FAQ - MeinWASGAU
Können Schlauis nachträglich gutgeschrieben werden?
Ja, der Kassenbon darf maximal sieben Tage alt sein und der Einkauf muss nach deiner Registrierung erfolgt sein. Sende uns bitte deine Kundenkartennummer, das Datum, den Betrag und ein gut lesbares Foto des vollständigen Kassenbons an kundenservice@wasgau-ag.de.
Warum wurden nach dem Scannen meiner Kundenkarte keine Schlauis oder Bonuspunkte gutgeschrieben?
Der Mindesteinkaufswert beträgt 5 €. Wenn dir innerhalb von 24 Stunden keine Schlauis oder Bonuspunkte gutgeschrieben wurden, sende uns bitte deine Kundennummer und den vollständigen Kassenbon an kundenservice@wasgau-ag.de.
Wie kann ich eine Prämie deaktivieren?
Du kannst die Prämie unter „Mein Profil“ → „Mein Wallet“ deaktivieren. Die Schlauis werden dann sofort zurückgebucht.
Welche Daten werden zur Erstellung eines Kontos benötigt?
Für die Registrierung sind Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Passwort, Postleitzahl, Stadt, Geburtsdatum sowie die Angabe eines WASGAU Frischemarkts oder einer Bäckerei erforderlich.
Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Gehe dazu auf „Mein Profil“ → „Profil bearbeiten“ → „Passwort ändern“. Du erhältst einen Code per E-Mail und kannst anschließend ein neues Passwort vergeben.
Wie kann ich mein Konto löschen und MEINWASGAU beenden?
Gehe dazu auf „Mein Profil“ → „Profil bearbeiten“ → „Persönliche Daten bearbeiten“ und wähle dort die Option „Konto löschen“ aus. Dort kannst du dein Konto endgültig löschen.
Wie kann ich meine Kundendaten ändern?
Persönliche Daten können jederzeit in der App sowie im Webportal unter „Mein Profil” geändert werden.
Was ist MEINWASGAU?
Bei MEINWASGAU erhälst du Prämien, Coupons, Rabatte und exklusive Vorteilspreise.
Wie kann ich an MEINWASGAU teilnehmen?
Eine Teilnahme ist ausschließlich über die App möglich. Eine Registrierung ist verpflichtend.
Ist es möglich, sich auf mehreren Geräten gleichzeitig anzumelden?
Ja, bei der Anmeldung auf einem weiteren Gerät wird das vorherige Gerät automatisch ausgeloggt.
Wo finde ich die MEINWASGAU-App?
Die App ist im Google Play Store und im Apple App Store kostenlos verfügbar.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du kannst uns per E-Mail an kundenservice@wasgau-ag.de, telefonisch unter 06331/558‑333 oder über die App im Bereich „Mein Profil” → „Kontakt” → „Sende uns eine Nachricht” erreichen.
Ich wurde zu MEINWASGAU eingeladen. Wie muss ich vorgehen?
Öffne den Einladungslink, installiere die App und melde dich an. Gib anschließend den Empfehlungscode ein.
Wie kann ich Schlauis und Bonuspunkte sammeln?
Beim Bezahlen wird deine Karte automatisch gescannt. Für je 5 € Einkaufswert erhältst du ein Schlaui.
Können gesammelte Schlauis verfallen?
Ja, Schlauis verfallen mit Beginn jeder neuen Treuekampagne.
Wo kann ich meine gesammelten Schlauis einsehen?
Die Schlauis sind auf dem Kassenbon sowie in der App und im Webportal einsehbar.
Wie erhalte ich eine Prämie?
Prämie aktivieren, im Markt auswählen und an der Kasse die App scannen.
Wie viele Schlauis benötige ich für eine Prämie?
Die benötigte Anzahl an Schlauis ist im Bereich „Bonuswelt > Deine Schlauis > Prämien” zu finden.
Wo kann ich die Prämien abholen?
Prämien gibt es ausschließlich im WASGAU Frischemarkt.
Wie lange sind Schlauis gültig?
Schlauis sind nur während des jeweiligen Kampagnenzeitraums gültig.
Wann werden die gesammelten Schlauis in meinem Konto sichtbar?
Bei stabiler Verbindung ist es sofort sichtbar, sonst erst nach der Synchronisierung.
Wie kann ich Schlauis teilen?
In der App findest du die Funktion unter „Bonuswelt” → „Deine Schlauis” → „Schlauis teilen”.
Gibt es eine Obergrenze für das Teilen von Schlauis?
Nein, es gibt keine Höchstgrenze.
Können die Prämien auch in den WASGAU-Bäckereien eingelöst werden?
Nein, Prämien können ausschließlich im WASGAU Frischemarkt eingelöst werden.
Welche Produkte sind vom Sammeln der Schlauis ausgenommen?
Ausgeschlossen sind: Pfand, Tabak, Zeitschriften, Bücher, Gutscheinkarten, Telefonkarten, Postwertzeichen, Sushi, Lotto sowie an der Bäckerei-Theke Getränke, Kaffee und Heißgetränke.
Was ist der Bäcker-Bonus?
Wenn du in der Bäckerei einkaufst, sammelst du Bonuspunkte. Diese kannst du später als Wertgutschein einlösen.
Wie kann ich Bonuspunkte sammeln?
Ab einem Einkaufswert von 5 € erhältst du für jeden vollen Euro 3 Bonuspunkte.
Wie viel ist ein Bonuspunkt wert?
Ein Bonuspunkt entspricht einem Cent.
Wie kann ich meine Bonuspunkte einlösen?
Aktiviere deine Bonuspunkte in der App oder im Webportal – sie werden beim nächsten Einkauf automatisch angerechnet.
Kann ich meine Bonuspunkte mit Freunden teilen?
Nein, Bonuspunkte können nicht geteilt werden.
Kann ich in der Bäckerei auch Schlauis sammeln?
Ja, für je 5 € Einkaufswert gibt es einen Schlaui.
Wo kann ich einen Coupon aktivieren?
Coupons können sowohl in der App als auch im Webportal aktiviert werden.
Wie kann ich einen Coupon einlösen?
Beim Scannen der Karte werden aktivierte Coupons automatisch verrechnet.
Können mehrere Coupons gleichzeitig eingelöst werden?
Ja, es ist möglich, mehrere Coupons gleichzeitig einzulösen.
Wie oft kann ein Coupon eingelöst werden?
Die mögliche Einlösehäufigkeit ist direkt auf dem Coupon vermerkt.
Wie lange sind Coupons gültig?
Die Gültigkeitsdauer ist auf dem Coupon vermerkt.
Was geschieht, wenn ein aktivierter Coupon beim nächsten Einkauf nicht eingelöst wird?
Ein Coupon bleibt solange aktiv, bis er eingelöst wird oder der Aktionszeitraum endet.
